نام کاربری یا نشانی ایمیل
رمز عبور
مرا به خاطر بسپار
مشهد ـ توسعه و اقتصاد پایدار:علی آذرکیش در گفتوگوی اختصاصی با «توسعه و اقتصاد پایدار» با نگاهی فراتر از موضوع قیمت خدمات، درباره جایگاه آرایشگری به عنوان یک حرفه تخصصی و مهارتی و ضرورت بازنگری در نگاه جامعه به ارزش این خدمات سخن گفت.
به گفته وی، مشتری زمانی که وارد آرایشگاه میشود، تنها چند دقیقه از وقت آرایشگر را دریافت نمیکند؛ بلکه از مجموعهای از دانش، مهارت، تجربه و سرمایه انسانی استفاده میکند که طی سالها شکل گرفته است.
آذرکیش توضیح داد که تشخیص فرم صورت، شناخت نوع مو، درک خواسته مشتری و اجرای دقیق خدمت، حاصل تجربهای است که در یک بازه کوتاه ایجاد نشده است.
وی افزود: سرمایه اصلی یک آرایشگر صرفاً ابزار و تجهیزات او نیست؛ دانش، مهارت، تجربه و توانایی ارائه خدمت حرفهای نیز بخشی از سرمایه اوست.
از نگاه وی، هنگامی که ارزش اقتصادی این حرفه بررسی میشود، نباید تنها هزینه مواد مصرفی یا مدت زمان ارائه خدمت محاسبه شود.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد درباره نرخنامه نیز گفت: وجود نرخنامه برای شفافیت اقتصادی و صیانت از حقوق مردم و فعالان صنفی ضروری است.
اما به گفته آذرکیش، نرخنامه نمیتواند تمام ابعاد یک خدمت تخصصی را در خود جای دهد؛ زیرا کیفیت، مهارت، تجربه، دقت، امکانات و شرایط ارائه خدمت در واحدهای مختلف یکسان نیست.
او تأکید کرد: عدد درجشده در نرخنامه، قیمت یک خدمت است؛ نه تمام ارزش حرفهای که پشت آن قرار دارد.
آذرکیش یکی از مسائل مهم صنف را شکل رقابت میان واحدها دانست و گفت: رقابت زمانی برای مردم و فعالان اقتصادی مفید است که بر اساس کیفیت، بهداشت، اخلاق حرفهای و رضایت مشتری شکل بگیرد.
وی درباره نرخشکنی نیز هشدار داد و گفت کاهش غیرمنطقی قیمتها ممکن است در کوتاهمدت مشتری جذب کند، اما در صورت استمرار میتواند پایداری اقتصادی واحد صنفی و کیفیت خدمات را تحت تأثیر قرار دهد.
با این حال، وی تأکید کرد که ارزان بودن نه نشانه ضعف است و نه گران بودن نشانه کیفیت و مشتری باید مجموعهای از عوامل را برای انتخاب خود در نظر بگیرد.
از نگاه رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد، یکی از اصول مهم در بازار خدمات، حق انتخاب مصرفکننده است.
مشتری باید بتواند بر اساس قیمت، کیفیت، مهارت، بهداشت، محیط، تجهیزات و تجربهای که از یک واحد دریافت میکند، تصمیم بگیرد.
وی گفت: همانگونه که مردم حق دارند خدمت باکیفیت و شفاف دریافت کنند، فعال صنفی نیز باید بتواند در چارچوب قانون و مقررات، هزینههای واقعی فعالیت خود را پوشش دهد.
آذرکیش در ادامه به موضوع درجهبندی واحدهای صنفی پرداخت و بر ضرورت توجه به تفاوت واقعی میان واحدها تأکید کرد.
به گفته وی، واحدی که سرمایهگذاری بیشتری برای محیط، تجهیزات، نیروی انسانی و کیفیت خدمات انجام داده است، از نظر تجربهای که به مشتری ارائه میکند الزاماً با یک واحد ساده و کمامکانات در یک سطح قرار ندارد.
او بر این اساس، قابل فهم بودن تفاوت سطوح خدمات برای مردم را موضوعی مهم در تنظیم بازار دانست.
یکی دیگر از موضوعات مطرحشده، شرایط جسمی شاغلان این حرفه بود.
آذرکیش گفت ایستادنهای طولانی، حرکات تکراری دست و مچ، فشار بر گردن و شانه و ساعات کاری مستمر بخشی از واقعیت حرفه آرایشگری است.
وی تأکید کرد که در بررسی وضعیت این صنف، نباید فقط مشتری و قیمت را دید؛ سلامت، توان جسمی و عمر حرفهای نیروی انسانی نیز بخشی از اقتصاد این حرفه است.
رئیس اتحادیه آرایشگران مردانه مشهد در پایان، اعتماد مردم را مهمترین سرمایه این حرفه دانست و گفت حفظ این اعتماد نیازمند رفتار حرفهای از سوی فعالان صنفی و رعایت حقوق مصرفکنندگان است.
آذرکیش تأکید کرد: آرایشگر باید مقررات، نرخهای مصوب، بهداشت و اخلاق حرفهای را رعایت کند و در مقابل، مشتری نیز باید بداند که کیفیت یک خدمت تخصصی صرفاً با عدد قیمت قابل سنجش نیست.
وی خاطرنشان کرد: آینده این حرفه زمانی پایدار خواهد بود که حقوق مردم، کیفیت خدمات و امکان ادامه فعالیت اقتصادی آرایشگران همزمان مورد توجه قرار گیرد./
توسعه و اقتصاد پایدار؛ از سرمایه انسانی تا توسعه پایدار
دیدگاه بسته شده است.