رئیس خانه صمت خراسان رضوی:

اقتصاد پایدار در گرو مشتری‌مداری و کیفیت تولید

در شرایطی که اقتصاد ایران با کاهش قدرت خرید مردم، محدودیت‌های صادراتی و فشارهای انرژی مواجه است، برخی برندها با تکیه بر کیفیت و مشتری‌مداری توانسته‌اند جایگاه خود را در بازار حفظ کنند. مراسم سی‌ویکمین سالگرد برند «شیفته آرای شرق» فرصتی شد تا فیروز ابراهیمی، رئیس خانه صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی، از تجربه‌ها و تحلیل‌های خود درباره وضعیت تولید و اقتصاد پایدار سخن بگوید.

به گزارش توسعه و اقتصاد پایدار؛ ابراهیمی در سخنان خود به نتایج مطالعات ۱۵ ساله این نهاد اشاره کرد: میانگین تورم سالانه ۲۶ تا ۲۷ درصد بوده، در حالی که رشد حقوق تنها ۱۷ تا ۱۸ درصد بوده است؛ نتیجه این روند، کاهش مستمر قدرت خرید مردم است.

به گفته او، آمارهای مرکز آمار نشان می‌دهد قدرت خرید خانوار در بهار ۱۴۰۳ حتی از سال ۱۳۹۳ هم پایین‌تر آمده است. این واقعیت نشان می‌دهد که سفره مردم کوچک‌تر و بازار مصرف محدودتر شده است.

صادرات ریالی و بن‌بست ارزی

یکی دیگر از محورهای سخنان ابراهیمی، چالش صادرات بود. او توضیح داد: ۹۹ درصد صادرات استان به صورت ریالی انجام می‌شود و رفع تعهدات ارزی به یکی از سخت‌ترین موانع تولیدکنندگان تبدیل شده است. این شرایط، همراه با کاهش تقاضای داخلی، فشار مضاعفی بر واحدهای تولیدی وارد کرده و بقای آن‌ها را به‌شدت تهدید می‌کند.

کیفیت، رمز ماندگاری در بازار

ابراهیمی با ذکر تجربه‌ای شخصی از مصرف محصولات «شیفته آرای شرق» تأکید کرد: وقتی مصرف‌کننده حاضر است برای پیدا کردن یک محصول چندین فروشگاه را جست‌وجو کند، یعنی تولیدکننده توانسته کیفیت را در اولویت قرار دهد.

او افزود: دیگر نمی‌توان تنها براساس توانایی‌های موجود تولید کرد؛ بلکه باید مطابق با نیاز و ذائقه مشتری عمل کرد. در غیر این صورت، همان سرنوشتی در انتظار صنایع خواهد بود که زمانی برای آفتابه‌ها رخ داد؛ محصولی که روزی در همه خانه‌ها بود و امروز جایگاهی ندارد.

مشتری، محور توسعه پایدار

رئیس خانه صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی با اشاره به فرهنگ مشتری‌مداری ژاپنی‌ها گفت: ژاپنی‌ها مشتری را هم‌پای امپراتور تکریم می‌کنند. اگر نگاه ما به مشتری همچون نگاه به خدا باشد، می‌توانیم تولیدی پایدار و اقتصادی پویا داشته باشیم.

او یادآور شد که تبلیغات دهان‌به‌دهان در ایران بسیار اثربخش‌تر از رسانه‌های رسمی است و تولیدکنندگان باید کیفیت را به‌گونه‌ای ارتقا دهند که خود مشتریان مبلّغ کالا شوند.

مدیریت بحران انرژی در خدمت تولید و کشاورزی

ابراهیمی در بخش دیگری از سخنانش به مشکل قطعی برق صنایع پرداخت و گفت: با پیشنهادهای سازنده مدیران صنعت کنسرو، امسال توانستیم در فصل برداشت گوجه، کارخانه‌های رب را فعال نگه داریم. این تصمیم علاوه بر حفظ تولید، حمایت موثری از کشاورزان در شرایط بحران آب و انرژی بود.

مسیر آینده تولید

فیروز ابراهیمی در پایان، تولیدکنندگان را به ارتقای کیفیت، توجه به نیاز مشتری و هوشمندی در مدیریت منابع فراخواند. او تأکید کرد: هر فردی که برای حفظ اقتصاد، اشتغال و معیشت مردم تلاش می‌کند، در پناه خدا محفوظ خواهد بود.

این گزارش نشان می‌دهد که اقتصاد پایدار تنها در سایه کیفیت، مشتری‌مداری و سازگاری با شرایط جدید بازار امکان‌پذیر است.